Villkor

Innehållsförteckning

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Entreprenörens identitet

Artikel 3 - Tillämplighet

Artikel 4 - Erbjudandet

Artikel 5 - Kontraktet

Artikel 6 - Ångerrätt

Artikel 7 - Kostnader vid återkallande

Artikel 8 - Undantagande av ångerrätt

Artikel 9 - Priset

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

Artikel 11 - Leverans och utförande

Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: Varaktighet, annullering och förlängning

Artikel 13 - Betalning

Artikel 14 - Klagomål

Artikel 15 - Tvister

Artikel 16 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

 

Artikel 1 - Definitioner

Under dessa förhållanden:

  1. Avkylningsperiod : Den tid inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.

  2. Konsument : Den fysiska person som inte agerar i yrkesverksamhet eller verksamhet och ingår ett distansavtal med entreprenören.

  3. Dag : kalenderdag;

  4. Transaktionstid : ett distansavtal avseende en serie produkter och / eller tjänster, där leverans- och / eller inköpsskyldigheten är spridad över tid.

  5. Slitstark databärare : vilket innebär att konsumenten eller företagaren kan lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida samråd och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.

  6. Ångerrätt : möjligheten för konsumenten att dra sig ur avståndskontraktet inom avköpsperioden.

  7. Entreprenör : Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och / eller tjänster till konsumenter på avstånd.

  8. Distansavtal : Ett avtal där, inom ramen för ett system som organiseras av entreprenören för distansförsäljning av produkter och / eller tjänster, till och med avtalets ingång, används endast en eller flera tekniker för distanskommunikation.

  9. Teknik för fjärråtkomst : innebär att man kan ingå avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig i samma rum samtidigt.

     

Artikel 2 - Entreprenörens identitet

The Living Company B.V.
Honderdland 528
2676LV Maasdijk
The Netherlands

E-postadress: [email protected]

Handelskammarenummer: 75072416
Tax number: NL860130782B01

 

 

 

Artikel 3 - Tillämplighet

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och till varje distansavtal som upprättas mellan entreprenören och konsumenten.

  2. Innan avståndskontraktet ingås, kommer texten till dessa allmänna villkor att ställas till förfogande för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, innan avtalsavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan ses av entreprenören och de kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt på konsumentens begäran.

  3. Om avståndskontraktet ingås elektroniskt, kan avvikelsen från föregående stycke och innan avtalsavtalet ingås, texten av dessa allmänna villkor ställas till förfogande elektroniskt för konsumenten på ett sådant sätt att konsumenten kan Ett enkelt sätt kan lagras på en hållbar databärare. Om detta inte är rimligt möjligt, innan avtalsavtalet ingås, kommer det att anges var de allmänna villkoren kan konsulteras elektroniskt och att på konsumentens begäran kommer de att skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt.

  4. Om särskilda produkt- eller tjänsteförhållanden gäller förutom dessa allmänna villkor gäller andra och tredje stycken med motsvarande ändringar och om konsekventa allmänna villkor är uppfyllda kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest gynnsam för honom. är.

 

Artikel 4 - Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är villkorad kommer detta att anges uttryckligen i erbjudandet.

  2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om entreprenören använder bilder, är dessa en sann avspegling av de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna. Tydliga misstag eller fel i erbjudandet binder inte entreprenören.

  3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är uppenbart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till acceptansen av erbjudandet. Detta gäller särskilt:

    • priset inklusive skatter

    • de möjliga kostnaderna för leverans

    • hur kontraktet kommer att ingås och vilka åtgärder som är nödvändiga för detta,

    • huruvida ångerrätten gäller eller inte

    • Betalningssätt, leverans och genomförande av avtalet.

    • perioden för att acceptera erbjudandet eller den period inom vilken entreprenören garanterar priset

    • Nivån på tariffen för distanskommunikation om kostnaderna för användning av tekniken för distanskommunikation beräknas på annat sätt än den vanliga grundtullsatsen för de kommunikationsmedel som används.

    • om avtalet arkiveras efter avslutningen och i så fall hur konsumenten kan konsultera det,

    • Det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som han lämnat enligt kontraktet och reparera det om det behövs.

    • alla andra språk där avtalet, utöver nederländska, kan ingås

    • de uppförandekoder som den näringsidkare är föremål för och hur konsumenten kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt; och

    • Minimiperioden för distansavtalet vid en förlängd transaktion.

 

Artikel 5 - Kontraktet

  1. Avtalet är, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, ingåtts när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyllandet av motsvarande villkor.

  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer entreprenören omedelbart att bekräfta mottagandet av acceptansen av erbjudandet elektroniskt. Så länge som mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten lösa upp avtalet.

  3. Om avtalet skapas elektroniskt kommer entreprenören att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa elektronisk överföring av data och han ska säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer entreprenören att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

  4. Entreprenören kan - inom rättsliga ramar - informera om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla fakta och faktorer som är viktiga för en ansvarsfull avslutning av distansavtalet. Om entreprenören grundar sig på denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en order eller en begäran, motiverad eller att bifoga särskilda villkor för verkställigheten.

  5. Med produkten eller tjänsten kommer entreprenören att skicka följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att det kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:

    a. Besöksadressen för näringsidkarens affärsställe där konsumenten kan gå med klagomål

    b. Villkoren för och hur konsumenten kan utnyttja ångerrätten eller ett tydligt uttalande angående uteslutandet av ångerrätten.

    c. Informationen om garantier och befintlig service efter inköp.

    d. Uppgifterna i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, såvida inte entreprenören redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet genomförs.

    e. Kraven på uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är obestämd.

  6. Vid en förlängd transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

 

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid leverans av produkter:

  1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ge någon anledning till 14 kalenderdagar. Denna avkylningsperiod börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en företrädare som utsetts på förhand av konsumenten och meddelades entreprenören.

  2. Under reflektionsperioden kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen noggrant. Han kommer endast packa upp eller använda produkten i den mån det är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utnyttjar sin ångerrätt kommer han att returnera produkten med allt tillbehör och i original skick och förpackning inom 30 dagar efter leveransdagen till entreprenören i enlighet med de rimliga och tydliga instruktionerna från entreprenören.

  3. Produkten kan endast returneras oskadad, oanvänd och i original, oskadad förpackning. Vi kan inte behandla returer som skadas vid leverans eller på grund av felaktig förpackning. Retur alltid varan med registrerat brev och försäkrad.

  4. Om originalförpackningen av produkten är skadad eller saknad, förbehåller Living and Company sig rätten att rimligen ersätta det belopp som ska återbetalas eller att debitera det.

Vid leverans av tjänster:

  1. Vid tillhandahållande av tjänster har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ge skäl i minst fjorton dagar, från och med dagen för avtalets ingående.

  2. För att kunna utnyttja sin ångerrätt kommer konsumenten att fokusera på de rimliga och tydliga instruktionerna från entreprenören med erbjudandet och / eller senast vid leverans.

 

Artikel 7 - Kostnader vid återkallande

  1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt, är kostnaderna för att returnera varorna högst (högst 500 euro).

  2. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att återbetala detta belopp så snart som möjligt men senast 14 dagar efter retur eller avbokning.

  3. Konsumenter utanför Europa betalar 25% av köpeskillingen (avbokningskostnader)

 

Artikel 8 - Undantagande av ångerrätt

  1. Entreprenören kan utesluta konsumenträtten i den mån som föreskrivs i punkterna 2 och 3. Undantaget av ångerrätten gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid för avtalets ingående.

  2. Undantagande av ångerrätten är endast möjligt för produkter:

    a. som har skapats av entreprenören i enlighet med konsumentens specifikationer (personliga produkter / anpassning som har realiserats i enlighet med kundens specifika önskemål, såsom stoppade stolar, soffor och fåtöljer). kunden har beställts att beställa;

    b. Det är tydligt personligt i naturen.

    c. som inte kan återlämnas på grund av deras natur

    d. som kan skämma bort eller åldras snabbt

    e. vars pris är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden som företagaren inte har någon påverkan på

    f. för lösa tidningar och tidningar;

    g. för ljud- och videoinspelningar och datorsoftware där konsumenten har brutit sig.

  3. Undantagande av ångerrätten är endast möjligt för tjänster:

    a. avseende boende, transport, restaurang eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period

    b. vars leverans började med konsumentens uttryckliga medgivande innan reflektionsperioden har löpt ut,

    c. vad gäller vadslagning och lotterier.

  4. Företagskunder är undantagna från ångerrätten.

  5. Konsumenter utanför Europeiska unionen.

Artikel 9 - Priset

  1. Under den period som nämns i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna inte att öka, förutom prisförändringar på grund av ändringar i mervärdesskattesatserna.

  2. I motsats till föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och där företagaren inte har något inflytande, med rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att några angivna priser är målpriser nämns i erbjudandet.

  3. Prisökningar inom 3 månader efter avtalets slut är endast tillåtna om de är resultatet av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.

  4. Prisökningar från 3 månader efter avtalets slut är endast tillåtna om entreprenören har fastställt detta och:

    a. De är resultatet av lagbestämmelser eller föreskrifter eller

    b. Konsumenten har befogenhet att säga upp avtalet från och med den dag då prisökningen träder i kraft.

  5. Priserna som nämns i erbjudandet om produkter eller tjänster inkluderar moms.

     

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

  1. Entreprenören garanterar att produkterna och / eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och / eller användbarhet samt de lagbestämmelser som finns på dagen för avtalets ingående. / eller regeringsbestämmelser. Om det överenskommits, garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för andra än normalt bruk.

  2. En garanti som tillhandahålls av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de rättsliga rättigheterna och påståenden som konsumenten kan hävda mot entreprenören enligt kontraktet.

  3. Fri ersättning, reparation eller återbetalning av produkten (returkostnaderna är för konsumenten).

  4. Bristande överensstämmelse måste alltid vara med entreprenören. inom två månader efter det att överensstämmelse har rapporterats.

 

Artikel 11 - Leverans och utförande

  1. Entreprenören tar största möjliga omsorg vid mottagande och genomförande av order på produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.

  2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.

  3. Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer bolaget att genomföra godtagna order snabbt, men senast inom 30 dagar, om inte en längre leveransperiod har överenskommits. Om leveransen är försenad, eller om en beställning inte kan eller endast delvis exekveras, kommer konsumenten att få meddelande senast 30 dagar efter att han har lagt ordern. I så fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnad, utan har rätt till ersättning.

  4. Vid upplösning enligt föregående stycke ska entreprenören återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt men senast 14 dagar efter uppsägningen.

  5. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer entreprenören att försöka göra en ersättningsartikel tillgänglig. Senast vid tidpunkten för leveransen kommer det att anges på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsartikel kommer att levereras. Med ersättningsartiklar kan inte ångerrätten uteslutas. Kostnaderna för varje returleverans är på bekostnad av företagaren.

  6. Risken för skador och / eller förlust av produkter vilar hos entreprenören till dess att leveransen till konsumenten eller en förutbestämd och entreprenören tillkännagavs representant, om inte annat uttryckligen överenskommits. Kunden måste se till att en korrekt leveransadress tillhandahålls. Detta gäller inte kunder utanför Europeiska unionen.

  7. Skador på produkter måste meddelas entreprenören inom 2 kalenderdagar efter leveransen. Spara fraktförpackningen och förpackningsmaterial för skadorna, utan att vi inte kan kompensera skadorna.

  8. Leverans är standard för första dörren på bottenvåningen.

Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: Varaktighet, annullering och förlängning

meddelande

  1. Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster, när som helst med iakttagande av de överenskomna avbeställningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

  2. Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts för en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst vid slutet av den fastställda terminen, med iakttagande av de överenskomna avbeställningsreglerna och en uppsägningstid på minst högst en månad.

  3. Konsumenterna kan de avtal som nämns i föregående stycken:

    • Avbryt när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period.

    • åtminstone avbryta på samma sätt som de ingicks av honom

    • Avbryt alltid med samma uppsägningstid som entreprenören har bestämt för sig själv.

förlängning

  1. Ett avtal som har ingåtts under en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte stilla förlängas eller förnyas för en bestämd period.

  2. Trots vad som sägs i föregående stycke kan ett avtal som har ingåtts för en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av dagstidningar och veckotidningar och tidskrifter, förnyas tyst för en bestämd period på högst tre månader, om konsumenten instämmer i detta förlängda avtal. slutet på förlängningen kan avbrytas med en uppsägningstid på högst en månad.

  3. Ett kontrakt som har ingåtts under en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förnyas tyst för en obestämd period om konsumenten kan när som helst säga upp en uppsägningstid om högst en månad och högst en uppsägningstid tre månader om avtalet sträcker sig till det vanliga, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagliga, nyheter och veckovisningar och tidskrifter.

  4. Ett kontrakt med begränsad varaktighet till den regelbundna leveransen av dagliga, nyhets- och veckovisningar och tidskrifter (försöks eller inledande prenumeration) fortsätter inte stilla och avslutas automatiskt efter försöks- eller introduktionsperioden.

    dyra

  5. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid om högst en månad, såvida inte rimligheten och rättvisan motsätter sig uppsägning före utgången av avtalet.

     

Artikel 13 - Betalning

  1. Om inte annat avtalas ska de belopp som betalas av konsumenten betalas inom 14 dagar efter påbörjandet av avkylningsperioden enligt artikel 6.1. Om en överenskommelse om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period efter Konsumenten har fått bekräftelse av avtalet.

  2. Vid försäljning av produkter till konsumenter kan en förskottsbetalning på mer än 50% aldrig anges i allmänna villkor. Om förskott betalas i förskott kan konsumenten inte hävda några rättigheter avseende utförandet av ordern eller tjänsten, innan den föreskrivna förskottsbetalningen har ägt rum.

  3. Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål anmäla felaktigheter i angivna eller angivna betalningsuppgifter till entreprenören.

  4. Vid konsumentförbud har entreprenören rätt, med förbehåll för lagliga begränsningar, att ta ut de rimliga kostnaderna som konsumenten tidigare har fått veta.

     

Artikel 14 - Klagomål

  1. Entreprenören har ett väl publicerat klagomål och hanterar klagomålet enligt detta klagomål.

  2. Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas till entreprenören inom rimlig tid, fullständigt och tydligt beskrivet, efter att konsumenten har upptäckt bristerna.

  3. Klagomål som lämnats till entreprenören kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsägbar längre behandlingstid kommer entreprenören att svara inom 14 dagar med uppsägningstid och en indikation när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

  4. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är mottaglig för tvistlösningen.

  5. Från och med den 15 februari 2016 är det också möjligt för konsumenter i EU att registrera klagomål via Europeiska kommissionens ODR-plattform. Denna ODR-plattform finns på http://ec.europa.eu/odr . Om ditt klagomål inte behandlas någon annanstans kan du lägga in ditt klagomål via Europeiska unionens plattform.

Artikel 15 - Tvister

  1. Kontrakt mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller gäller uteslutande av nederländsk lag.

 

Artikel 16 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Ytterligare bestämmelser eller avvikelser från dessa villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och måste registreras skriftligt eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium.

 

You are using a really old version of
Internet Explorer, click here to upgrade your browser.
x