Vilkår og betingelser

Indholdsfortegnelse

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Entreprenørens identitet

Artikel 3 - Anvendelighed

Artikel 4 - Tilbuddet

Artikel 5 - Kontrakten

Artikel 6 - Tilbagetrækningsret

Artikel 7 - Omkostninger ved tilbagetrækning

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret

Artikel 9 - Prisen

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

Artikel 11 - Levering og udførelse

Artikel 12 - Varighedstransaktioner: Varighed, annullering og forlængelse

Artikel 13 - Betaling

Artikel 14 - Klager procedure

Artikel 15 - Tvister

Artikel 16 - Yderligere eller afvigende bestemmelser

 

Artikel 1 - Definitioner

Under disse forhold:

  1. Afkølingsperiode : Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin ret til at trække sig tilbage

  2. Forbruger : Den fysiske person, der ikke handler i udøvelse af erhverv eller forretning og indgår en distanceaftale med iværksætteren.

  3. Dag : kalenderdag;

  4. Transaktionsvarighed : En distanceaftale vedrørende en række produkter og / eller tjenesteydelser, hvorfor leverings- og / eller købsforpligtelsen er spredt over tid.

  5. Holdbar databærer : ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger, der er adresseret til ham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig høring og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.

  6. Tilbagetrækningsret : Muligheden for, at forbrugeren kan trække sig fra fjernsalgskontrakten inden for afkølingsperioden

  7. Entreprenør : Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og / eller tjenesteydelser til forbrugere i en afstand

  8. Afstandskontrakt : en aftale om, at der kun inden for rammerne af et system, der er arrangeret af iværksætteren til fjernsalg af produkter og / eller tjenester, indtil og med indgåelsen af ​​aftalen kun anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation

  9. Teknologi til fjernkommunikation : betyder, at der kan bruges til indgåelse af en aftale uden forbruger og erhvervsdrivende at være i samme rum på samme tid.

     

Artikel 2 - Entreprenørens identitet

The Living Company
PJ Troelstraweg 5
3144 CW Maassluis

E-mail-adresse: info@livingandcompany.com

Handelskammernummer: 53322312

 

 

 

Artikel 3 - Anvendelighed

  1. Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud foretaget af iværksætteren og til enhver distancekontrakt, der er realiseret mellem iværksætteren og forbrugeren.

  2. Inden aftalekontrakten afsluttes, vil teksten til disse generelle vilkår blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, før aftalekontrakten afsluttes, vil det blive angivet, at de generelle vilkår kan ses af iværksætteren, og de vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt på forbrugerens anmodning.

  3. Hvis fjernsalgskontrakten indgås elektronisk, er undtagelsen fra det foregående afsnit og inden aftalekontrakten afsluttet, kan teksten til disse generelle vilkår stilles til rådighed elektronisk for forbrugeren på en sådan måde, at forbrugeren kan En simpel måde kan lagres på en holdbar databærer. Hvis det ikke er rimeligt muligt, inden aftalekontrakten afsluttes, vil det blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan høres elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt gratis elektronisk eller på anden måde.

  4. I tilfælde af at specifikke produkt- eller servicevilkår gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende almindelige betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham. er.

 

Artikel 4 - Tilbuddet

  1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette blive udtrykkeligt angivet i tilbuddet.

  2. Tilbuddet indeholder en komplet og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og / eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af forbrugerens tilbud. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sand afspejling af de tilbudte produkter og / eller tjenester. Tydelige fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.

  3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især:

    • prisen inklusive skatter

    • de mulige omkostninger ved levering

    • den måde, hvorpå kontrakten vil blive indgået, og hvilke foranstaltninger der er nødvendige for dette

    • uanset om ret til tilbagetrækning gælder

    • Betalingsmetode, levering og gennemførelse af aftalen

    • fristen for accept af tilbuddet eller den periode, hvorunder iværksætteren garanterer prisen

    • Tariffniveauet for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved anvendelse af fjernkommunikationsteknikken beregnes på et andet grundlag end den faste basistarif for de anvendte kommunikationsmidler

    • om aftalen er indgivet efter konklusionen og i bekræftende fald hvordan forbrugeren kan høre det

    • den måde, hvorpå forbrugeren inden aftalens indgåelse kan kontrollere de data, han har fået i henhold til kontrakten, og om nødvendigt reparere den

    • ethvert andet sprog, hvor aftalen ud over hollandsk kan indgå

    • de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende er underlagt, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og

    • Minimal varighed af afstandskontrakten i tilfælde af en udvidet transaktion.

 

Artikel 5 - Kontrakten

  1. Aftalen er med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgået på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelsen af ​​de tilsvarende betingelser.

  2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte kvitteringen for accepten af ​​tilbudet elektronisk. Så længe modtagelsen af ​​denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen.

  3. Hvis aftalen oprettes elektronisk, vil iværksætteren tage passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre elektronisk overførsel af data, og han vil sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.

  4. Entreprenøren kan - inden for lovrammerne - informere om, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig afslutning af fjernsalgskontrakten. Hvis iværksætteren baseret på denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at nægte en ordre eller anmodning, motiveret eller at vedlægge særlige betingelser for fuldbyrdelsen.

  5. Med varen eller tjenesteydelsen sender iværksætteren følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at den kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på et varigt medium:

    a. Besøgendeadresse på den erhvervsdrivendes forretningssted, hvor forbrugeren kan gå med klager

    b. betingelserne for og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten eller en klar erklæring vedrørende udelukkelsen af ​​fortrydelsesretten

    c. Oplysningerne om garantier og eksisterende service efter køb

    d. de oplysninger, der er indeholdt i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre iværksætteren allerede har leveret disse oplysninger til forbrugeren inden aftalens gennemførelse

    e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er ubestemt.

  6. I tilfælde af en udvidet transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

 

Artikel 6 - Tilbagetrækningsret

Ved levering af produkter:

  1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opløse aftalen uden at give nogen grund til 14 kalenderdage. Denne afkølingsperiode begynder dagen efter modtagelsen af ​​produktet af forbrugeren eller en repræsentant udpeget på forhånd af forbrugeren og meddelt iværksætteren.

  2. Under refleksionsperioden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen omhyggeligt. Han pakker kun ud eller bruger produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin ret til at trække sig tilbage, returnerer han produktet med alt tilbehør og i den oprindelige tilstand og emballage inden for 30 dage efter leveringsdagen til iværksætteren i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra iværksætteren.

  3. Produktet kan kun returneres ubeskadiget, ubrugt og i den originale ubeskadigede emballage. Vi kan ikke behandle afkast, som er beskadiget under forsendelsen eller på grund af ukorrekt emballage. Ret altid varen med anbefalet mail og forsikret.

  4. Hvis den originale emballage af produktet er beskadiget eller mangler, forbeholder Living and Company sig ret til rimeligt at erstatte det beløb, der skal refunderes, eller for at opkræve dette.

Ved levering af tjenester:

  1. Ved levering af tjenesteydelser har forbrugeren mulighed for at opsige kontrakten uden begrundelse i mindst fjorten dage, begyndende på dagen for indgåelse af aftalen.

  2. For at gøre brug af sin tilbagetrækningsret vil forbrugeren fokusere på de rimelige og klare instruktioner fra iværksætteren med tilbuddet og / eller senest ved levering.

 

Artikel 7 - Omkostninger ved tilbagetrækning

  1. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, er omkostningerne ved returnering af varerne højst (med højst 500 EUR).

  2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil iværksætteren refundere dette beløb hurtigst muligt, men senest 14 dage efter retur eller aflysning.

  3. Forbrugere uden for Europa betaler 25% af købsprisen (afbestillingsomkostninger)

 

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret

  1. Entreprenøren kan udelukke forbrugerens ret til at trække sig tilbage i det omfang, der er fastsat i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af ​​fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren klart har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald i god tid før aftalens indgåelse.

  2. Udelukkelse af fortrydelsesret er kun mulig for produkter:

    a. som er oprettet af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer (personlige produkter / tilpasning, der er blevet realiseret i overensstemmelse med kundens specifikke ønsker, såsom polstrede stole, sofaer og lænestole). kunden er beordret til at bestille;

    b. der er klart personlige af natur

    c. som ikke kan returneres på grund af deres karakter

    d. der kan ødelægge eller alder hurtigt

    e. hvis pris er udsat for udsving i det finansielle marked, hvor iværksætteren ikke har nogen indflydelse

    f. til løse aviser og blade;

    g. til lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt sælen.

  3. Udelukkelse af fortrydelsesret er kun mulig for tjenesteydelser:

    a. vedrørende indkvartering, transport, restaurant eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode

    b. hvis levering begyndte med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før refleksionsperioden er udløbet

    c. hvad angår væddemål og lotterier.

  4. Forretningskunder er udelukket fra fortrydelsesret.

  5. Forbrugere uden for EU.

Artikel 9 - Prisen

  1. I løbet af den frist, der er nævnt i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte varer og / eller tjenester ikke blive forhøjet med undtagelse af prisændringer som følge af ændringer i momssatser.

  2. I modsætning til foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er udsat for udsving på det finansielle marked, og hvor iværksætteren ikke har nogen indflydelse, med variable priser. Dette link til udsving og det faktum, at de nævnte priser er målpriser, er nævnt i tilbuddet.

  3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter indgåelse af kontrakten er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovbestemmelser eller bestemmelser.

  4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter indgåelse af kontrakten er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat dette og:

    a. de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser eller

    b. forbrugeren har beføjelse til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.

  5. De priser, der er nævnt i tilbuddet om produkter eller tjenester, inkluderer moms.

     

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

  1. Entreprenøren garanterer, at produkterne og / eller tjenesteydelserne overholder aftalen, specifikationerne i tilbuddet, de rimelige krav til soliditet og / eller anvendelighed samt de gældende bestemmelser på datoen for aftalens indgåelse. / eller regeringsbestemmelser. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.

  2. En garanti fra iværksætteren, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan påberåbe sig iværksætteren i henhold til kontrakten.

  3. Fri udskiftning, reparation eller refusion af produktet (returomkostninger er til forbrugeren).

  4. Manglende overensstemmelse skal altid være med iværksætteren; inden for to måneder efter, at der er rapporteret om manglende overensstemmelse.

 

Artikel 11 - Levering og udførelse

  1. Entreprenøren tager størst mulig omhu ved modtagelse og gennemførelse af ordrer for produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af tjenesteydelser.

  2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har meddelt virksomheden.

  3. Med hensyn til hvad der er anført i artikel 4 i disse generelle vilkår vil selskabet straks gennemføre accepterede ordrer, dog senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en længere leveringsperiode. Hvis forsendelsen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan eller kun delvis udføres, vil forbrugeren modtage besked senest 30 dage efter, at han har bestilt ordren. I så fald har forbrugeren ret til at opsige kontrakten uden beregning, men har ikke ret til erstatning.

  4. I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med foregående afsnit vil iværksætteren refundere det beløb, forbrugeren har betalt hurtigst muligt, men senest 14 dage efter opsigelsen.

  5. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umuligt, vil iværksætteren bestræbe sig på at lave en erstatningartikel. Senest på leveringstidspunktet angives det på en klar og forståelig måde, at en erstatningspost vil blive leveret. Med udskiftningsartikler kan ret til tilbagekaldelse ikke udelukkes. Omkostningerne ved enhver returforsendelse er på bekostning af iværksætteren.

  6. Risikoen for skade og / eller tab af produkter hviler hos iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en forudbestemt og iværksætteren meddelte repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Kunden skal sikre, at en korrekt leveringsadresse er angivet. Dette gælder ikke for kunder uden for EU.

  7. Skade på produkter skal meddeles iværksætteren inden for 2 kalenderdage efter levering. Gem forsendelsesboksen og emballagematerialerne til løsning af skaden, uden at vi ikke kan kompensere for skaden.

  8. Levering er standard for første dør i stueetagen.

Artikel 12 - Varighedstransaktioner: Varighed, annullering og forlængelse

varsel

  1. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som udvides til regelmæssig levering af produkter (herunder el) eller tjenester, til enhver tid under overholdelse af de aftalte afbestillingsregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.

  2. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som udvides til regelmæssig levering af produkter (herunder el) eller tjenester, til enhver tid inden udløbet af det fastsatte tidsrum under behørig overholdelse af de aftalte afbestillingsregler og en opsigelsesperiode på mindst højeste en måned.

  3. Forbrugerne kan aftalerne nævnt i de foregående afsnit:

    • annullere til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en given periode

    • i det mindste annullere på samme måde som de blev indgået af ham

    • Afbestill altid med samme opsigelsesperiode som iværksætteren har fastsat for sig selv.

udvidelse

  1. En kontrakt, der er indgået i en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende fornyes eller fornyes for en fast periode.

  2. I modsætning til det foregående afsnit kan en kontrakt, der er indgået i en bestemt periode, og som går ud på regelmæssig levering af daglige nyheds- og ugeblade og magasiner, stiltiende fornyes i en fast periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren accepterer denne udvidede aftale. Slutningen af ​​udvidelsen kan annulleres med en opsigelsesperiode på højst en måned.

  3. En kontrakt, der er indgået i en bestemt periode, og som omfatter en regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, må kun stiltiende fornyes på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan annullere en opsigelsesperiode på højst en måned og højst en opsigelsesperiode tre måneder, hvis aftalen strækker sig til den regelmæssige, men mindre end en gang om måneden, levering af daglige, nyheder og ugedage og blade.

  4. En kontrakt med begrænset varighed til den regelmæssige levering af daglige, nyheder og ugentlige aviser og blade (prøve eller indledende abonnement) fortsætter ikke stiltiende og afsluttes automatisk efter prøveperioden eller introduktionsperioden.

    dyrt

  5. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen med en opsigelsesperiode på højst en måned, medmindre rimeligheden og retfærdigheden modsætter sig aflysning inden udløbet af den aftalte periode.

     

Artikel 13 - Betaling

  1. Medmindre andet er aftalt, skal de forbrugte beløb betales senest 14 dage efter påbegyndelsen af ​​afkølingsperioden som omhandlet i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af aftale om levering af en tjeneste begynder denne periode efter forbrugeren har modtaget bekræftelse af aftalen.

  2. Ved salg af produkter til forbrugere kan en forudbetaling på mere end 50% aldrig fastsættes i almindelige forretningsbetingelser. Hvis forudbetaling er fastsat, kan forbrugeren ikke påberåbe sig nogen rettigheder vedrørende udførelsen af ​​ordren eller tjenesteydelserne, inden den forudbestemte forskud har fundet sted.

  3. Forbrugeren har pligt til straks at meddele iværksættere unøjagtigheder i angivne eller angivne betalingsoplysninger.

  4. I tilfælde af misligholdelse af forbrugeren har iværksætteren ret til, under forudgående retlige begrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, forbrugeren allerede har meddelt.

     

Artikel 14 - Klager procedure

  1. Entreprenøren har en velkendt klageprocedure og håndterer klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.

  2. Klager om aftalens gennemførelse skal inden for en rimelig frist, i fuldt og tydeligt omfang, fremlægges for iværksætteren, efter at forbrugeren har opdaget manglerne.

  3. Klager indsendt til iværksætteren vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en forventet længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for 14 dage med en kvittering for modtagelse og en indikation, når forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

  4. Hvis klagen ikke kan løses ved fælles overenskomst, opstår der en tvist, der er modtagelig for tvistbilæggelsen.

  5. Fra den 15. februar 2016 er det også muligt for forbrugerne i EU at indgive klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform findes på http://ec.europa.eu/odr . Hvis din klage ikke behandles andetsteds, er du fri til at indbetale din klage via EU-platformen.

Artikel 15 - Tvister

  1. Kontrakter mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår gælder for, er udelukkende reguleret af hollandsk lov.

 

Artikel 16 - Yderligere eller afvigende bestemmelser

Yderligere bestemmelser eller afvige fra disse vilkår og betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på et varigt medium.

 

You are using a really old version of
Internet Explorer, click here to upgrade your browser.
x