Verzenden & retourneren

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

Voor iedere bestelling met een waarde van minder dan € 100,- worden verzendkosten in rekening gebracht. Bezorging via DHL kost € 5,95 per bestelling en vanaf € 100,- GRATIS levering in Nederland.

Verzendkosten België en Duitsland: € 5,95 | Vanaf €100,- GRATIS levering!  
Verzendkosten EU: plaats de artikelen in de winkelmand en het systeem berekend de verzendkosten
Verzendkosten Wereldwijd: plaats de artikelen in de winkelmand en het systeem berekend de verzendkosten
 

WAT IS DE LEVERTIJD VAN MIJN BESTELLING?

We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Bij voorradige artikelen geldt: op werkdagen voor 22:00 uur besteld, de volgende dag in huis. 
Bij meubeltransport plannen we een bezorgafspraak via DHL in. DHL levert op maandag tot en met zaterdag.

HOE WORDT MIJN BESTELLING VERZONDEN?

Je bestelling wordt verzonden door DHL met handtekening voor ontvangst. Deze wordt als pakket verzonden naar het door jouw opgegeven afleveradres. Als je pakket verzonden is, ontvang je een e-mail met een track & trace code per e-mail waarmee je het pakket online kunt volgen. Mocht je niet thuis zijn op het moment van bezorging dan probeert DHL het pakket de eerstvolgende dag nogmaals bij je af te leveren. Lukt dit niet, dan wordt het pakket afgegeven bij een DHL servicepunt bij jou in de buurt (In sommige gevallen zal DHL het pakket bij de buren proberen af te leveren). Je kan het pakket daar vanaf de volgende dag afhalen. DHL bezorgt van maandag tot en met zaterdag. Meubeltransport is gratis boven de EUR 100,- (tot aan de eerste deur op de begane grond).

KAN IK EEN ARTIKEL TERUGSTUREN?

Een product gekocht en toch niet geheel tevreden? Dat kan! De zichttermijn is 30 kalenderdagen en gaat in op de eerstvolgende dag nadat het pakket bij je is afgeleverd. Binnen deze termijn kun je de bestelling herroepen. Na herroeping heb je nog eens 14 kalenderdagen de tijd om de artikelen naar ons terug te sturen. De verzendkosten voor het retourneren moet je zelf betalen.

HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN?

  • Stuur ons een e-mail met je retouraanvraag naar info@livingandcompany.com. Vermeld de volgende gegevens in je retouraanvraag:
    • Ordernummer
    • Reden van retour
  • Pak het artikel netjes en stevig in (indien mogelijk in originele verzenddoos) en voeg het onderstaande retourformulier aan het pakket toe.
  • Plak het adreslabel op de doos zodat het adres van jou niet meer zichtbaar is.
  • Geef het pakket af bij een DHL servicepunt of andere pakketdienst en vraag om een verzendbewijs. De retourkosten zijn voor eigen rekening en zijn ongeveer EUR 6,75 voor een klein of normaal pakket en rond de EUR 50,- voor een groot meubelstuk.
  • Zodra we het pakket ontvangen en verwerkt hebben, wordt je per e-mail geïnformeerd en worden reeds betaalde bedragen spoedig en uiterlijk binnen 14 dagen aan je terugbetaald.


Het artikel dient ongebruikt (inclusief prijskaartje / label en eventuele bijbehorende accessoires) en in originele staat en verpakking - indien redelijkerwijs mogelijk - te worden teruggestuurd.

Let op: retouren die kwijtraken of schade oplopen tijdens verzending of door een ondeugdelijke verpakking kunnen wij niet in behandeling nemen. 
Tip: stuur het product altijd aangetekend en verzekerd retour en bewaar het verzendbewijs.

Download hier het retourformulier
 
Wil je de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dien je terug te sturen naar onderstaand retouradres. LIVING AND COMPANY zal de gehele aankoopsom, inclusief de eventuele berekende verzendkosten terugstorten. 
 
Ook bij het retourneren van een deel van je bestelling zijn de verzendkosten voor eigen rekening. De aankoopsom van het door jou geretourneerde deel van de bestelling zal worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.
Let op: indien je een gedeelte van je bestelling terugstuurt, en de bestelwaarde komt onder het gratis verzendkostenbedrag dan zal er door ons een verrekening plaatsvinden van de verzendkosten a € 5,95 en in mindering worden gebracht op het te crediteren bedrag.
*Zakelijk klanten en klanten buiten de Europese Unie zijn uitgesloten van annulering.



WAT ZIJN DE RETOURVOORWAARDEN?

  • De zichttermijn bedraagt 30 dagen na ontvangst van de bestelling. 
  • Het artikel dient compleet met kaartjes, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
  • Voeg bij voorkeur het retourformulier aan de zending toe.


NAAR WELK ADRES KAN IK MIJN RETOUR STUREN?

LIVING AND COMPANY
t.a.v. Retour
P.J. Troelstraweg 5
3144 CW Maassluis 
info@livingandcompany.com
010-7617075


KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos. 
Annuleer je de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dien je het pakket in goede orde aan ons te retourneren conform de door ons aangegeven retourinstructies. Indien LIVING AND COMPANY reeds een betaling van heeft ontvangen zullen wij de aankoopsom inclusief eventuele verzendkosten na goed ontvangst van de retourzending volledig aan je terugstorten.
*Zakelijk klanten en klanten buiten de Europese Unie zijn uitgesloten van annulering.

MIJN ZENDING IS BESCHADIGD GELEVERD, WAT NU?

Erg vervelend! Het kan voorkomen dat er iets misgaat tijdens het transport. Indien je een bestelling ontvangt welke beschadigd is dien je dit uiterlijk binnen 2 kalenderdagen na ontvangst van je order aan ons te melden. Je dient de verzendverpakking inclusief alle verzendmaterialen te bewaren voor een juiste afwikkeling van de schade.

You are using a really old version of
Internet Explorer, click here to upgrade your browser.
x